Politique de Confidentialité

Engagement en matière de Confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 19 septembre 2023

Notre entreprise Produits de soins Tout Naturellement S.E.N.C., accorde une importance primordiale à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément aux lois en vigueur. Cette politique a pour objectif de détailler comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous explorez notre site Web. En utilisant notre site https://toutnaturellement.ca/ vous acceptez les termes énoncés dans cette politique.

Collecte de données

Nous souhaitons vous informer de manière transparente sur notre processus de collecte de données. Voici comment cela fonctionne :

1. Utilisation de Pixels Facebook et d’outils de suivi tels que Google Analytics : Notre site utilise des outils de suivi, notamment le Pixel Facebook et Google Analytics, pour recueillir des données anonymes concernant votre interaction avec notre site Web. Ces outils nous aident à comprendre comment les visiteurs naviguent sur notre site, quelles pages sont les plus populaires, et comment améliorer l’expérience globale du site. Il est important de noter que les informations collectées restent anonymes et ne contiennent aucune donnée personnelle identifiable.
2. Liens vers les plateformes de points de vente et de réseaux sociaux : Lorsque vous quittez notre site pour accéder aux plateformes de réseaux sociaux ou aux sites Web de nos partenaires de points de vente, veuillez noter que leurs politiques de confidentialité s’appliquent.
3. Boutique et transactions (avec PayPal) : Lorsque vous effectuez des transactions dans notre boutique en ligne, y compris les paiements effectués via PayPal, nous collectons les données nécessaires pour traiter votre achat et faciliter la transaction en ligne.
4. Accès à votre compte client (Espace de gestion de la boutique) : Si vous possédez un compte client sur notre site, nous collectons des informations liées à votre compte pour vous offrir un accès personnalisé à l’espace de gestion de la boutique. Cela vous permet de consulter vos transactions passées, de mettre à jour vos informations personnelles, et d’accéder à d’autres fonctionnalités personnalisées pour une meilleure expérience d’achat.
5. Chatbot Messenger : Nous utilisons une boite de discussion (chatbot Messenger) pour vous fournir un service client efficace. Les données échangées avec le chatbot sont utilisées à des fins de support et d’amélioration de nos services.
6. Formulaire de contact : Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, nous collectons les informations nécessaires pour répondre à votre demande de manière efficace comme votre nom complet et votre adresse courriel.
7. Inscription à l’infolettre : Si vous choisissez de vous inscrire à notre infolettre, nous collectons votre nom, prénom et adresse courriel. Cela nous permet de vous envoyer des informations pertinentes. Vous avez également la possibilité de vous désabonner à tout moment.
8. Recaptcha : Nous utilisons le service Recaptcha pour protéger notre site web contre les activités suspectes et les spams. Recaptcha peut collecter des données pour vérifier que vous n’êtes pas un robot.

Nous nous engageons à protéger vos données conformément aux lois en vigueur. En utilisant notre site, vous acceptez les termes énoncés dans cette politique.

Autres collectes et utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser votre interaction avec notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web. Ils nous permettent de collecter des informations sur votre navigation et votre comportement en ligne. En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation de ces cookies conformément à notre Politique de Cookies.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les informations personnelles collectées pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services.
• Vous informer sur nos activités.
• Améliorer et traiter vos achats.
• Répondre à vos demandes rapidement.
• Personnaliser votre expérience sur notre site Web.
• Améliorer nos offres de services.

Durée de conservation des données

Nous conservons les données collectées pendant des périodes variables, en fonction de leur utilité et de leur nature. Des mesures de sécurité sont mises en place pour protéger ces données. Nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience.

Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Toutefois, il n’existe aucune méthode de transmission ou de stockage électronique totalement sécurisée, et un certain degré de risque subsiste lors de la transmission d’informations personnelles via Internet.

Partage des renseignements personnels

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Si cela est nécessaire pour fournir nos services.
• Si requis par la loi ou en réponse à une demande légale.
• Pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d’autrui.

Mention Légale pour le Québec et le Canada

Si vous résidez au Canada, vous disposez de droits concernant vos données personnelles conformément aux lois sur la protection des données au Québec et au Canada. Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les corriger et de les supprimer si nécessaire.

Conformément à la LPRPDE (Loi sur la Protection des Renseignements Personnels et les Documents Électroniques) et à la PIPEDA (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques), nous nous engageons à suivre les principes de protection des données, notamment en limitant la collecte d’informations, en précisant les objectifs, en obtenant le consentement et en garantissant la sécurité des données.

Vos Droits

En utilisant notre site Web, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité.

Responsabilité et Informations Légales: 

Hébergement du site Web : Rapidnet
Développement et maintenance du site : Marie-Hélène Archambault, Conceptions Web Archambault Inc.
Responsable des données de l’entreprise :Marc Laroche, Vice-Président, marc.laroche@toutnaturellement.ca

Coordonnées pour nous contacter :

• Nom de l’entreprise : Produits de soins Tout Naturellement S.E.N.C.
• Adresse de l’entreprise : 616 rue du rosier, Pont-Rouge, Qc, G3H 0C9
• Téléphone de l’entreprise : 418-873-5030
• Adresse e-mail de l’entreprise : marc.laroche@toutnaturellement.ca

Mises à jour de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte et d’utilisation des données. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informés des modifications.